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“苏女士,真是不好意思,让您在我们酒店遇到这种事情。”
吴建表情真挚,没等苏芊芊从沙发上起身,就快走两步,半弯着腰和她握手。
“这小柳也是不会办事,我刚才就说他了,哪有把客人扔在大堂的呢。”
“来来来,咱们包间里谈,前两天婚宴饭菜还满意么,您觉得哪个合口?”
“小柳,叫个服务员过来点菜,咱们边吃边聊。”
“您不用破费。”
李程也笑容满面。
但却坚定的拦住了一通安排的吴建,看他这副唱作俱佳的样子,李程就知道他后面想干什么。
这是玩红脸白脸呢。
这位吴总就是那个唱红脸的好人,又是嘘寒问暖,又是请客吃饭,总而言之就是先拉近关系,然后等到大家你好我好他也好的时候,白脸的坏人就该出场了。
这不是一口气来了三个人么,除了这位吴总和刚才的柳经理,估计剩下的那个,就是唱白脸的了。
大半是个法务,到时候一句公司规定,他吴总经理就可以顺坡下驴——
你看咱们关系都这么好了,你不会忍心看我为难,非要我违反公司规定吧。
“我们不是来讹诈酒店的,只要满足我们两个诉求,我们马上就走,不会耽误彼此的时间。”
“第一个诉求,酒店对员工有约束责任,对顾客有安全保障义务。但现在,酒店的员工在工作期间,偷拍我的当事人并造谣,可以认为酒店既没有做到约束员工,也没有做到安全保障。所以,我们要求酒店向我的当事人公开道歉,并进行整改,确保不会再发生同类问题。”
“第二个诉求,综合考虑酒店在这件事情中的责任,和我当事人受到的伤害,我们要求酒店承担民事赔偿责任,要求的金额是1万元。”
“您的心情我完全理解。”
吴建听到这两个诉求后,脸色都没变一下,还是那副诚恳真挚的样子。
“但是在这件事情上,我们酒店和您一样,都是受害者。”
“您可能不知道,但我们对员工的日常培训,是非常严格的,像这种客户隐私问题,周会、月会、安全培训上,我们是一遍又一遍的提啊。可有的员工,他就是不以为然。您说,法律在那都有人不遵守,我们,我们又能怎么办呢。”
真是睁着眼睛说瞎话。
之前被酒店态度稍微迷惑的苏芊芊,听到这话之后,心里冷哼一声。
要不是听过王警官的案情介绍,知道早有其他客人反应过类似经历无果,她说不定还真会被这位吴总的好演技骗过去。
“而且,对于这类事情,我们酒店内部也有规章制度。”
那边吴建还在继续满脸诚挚的说瞎话。
“刚才小柳应该也跟您说了,这种情况,我们只能是出于同理心,给您提供500元的慰问金。除此之外,其他的所有东西,我们都没办法走账的。”
“既然这样——”
李程和苏芊芊对视一眼,纷纷起身,“这不符合我们的诉求,看来咱们只能走法律程序了。”
“哎呀,苏女士,李律师,咱们有什么话不能聊的呢。”
看两人真要走,吴建赶紧又上前一步,把两人拦下来,然后又招呼身后的法务小宋。
“小宋,过来。”
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